從我們平時的經(jīng)驗就可以知道，一個店家，一個公司的服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣與我們是否選擇這個店家、這個公司是非常相關(guān)的。所以，作為企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必須要具備素質(zhì)非常強(qiáng)大的客戶服務(wù)人員。這樣在公司進(jìn)行選擇的時候也能夠從中享受到非常好的，非常舒心的服務(wù)，從而對該機(jī)構(gòu)的印象非常的好，這對于機(jī)構(gòu)以后的發(fā)展是非常重要的。

 

　　在公司對企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢的時候，公司就已經(jīng)是機(jī)構(gòu)的客戶了，不管以后是否會選擇該機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，只要他們進(jìn)行了咨詢，只要他們有這種想法，那就是我們的客戶。正如我們平時購物的時候，不管是在網(wǎng)上，或者是在實際的店中，如果遇到對我們愛理不理的客戶人員，我們肯定也是不會選擇在他們家購買物品的。所以，將心比心，客戶服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量必須要跟上去。

 

　　當(dāng)一個公司已經(jīng)選擇了企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時候，他們可能在培訓(xùn)的時候也會遇到一些問題，可能會對我們的某些內(nèi)容有些疑惑，或者對我們的講授的方式有些意見，這些都是發(fā)揮客戶人員作用的時候了。我們一定要以最熱情的態(tài)度對待，讓他們感受我們的真心，同時更要對他們的疑惑進(jìn)行解答，讓他們能夠明白和清除，并且對他們提出的意見要真心的采納，只有這樣，公司才會真真正正的在我們機(jī)構(gòu)學(xué)到東西，也才會對我們滿意。