課程時間：2022年7月25-26杭州

2022年10月27-28北京  10月24-25上海    10月31-11月1深圳

2022年12月26-27北京  12月29-30上海    12月22-23深圳

課程費用：3980元/人（含教材、茶點、含午餐等）

參加對象：企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、測試、QA等

【課程背景】

　　在產品開發過程中，企業或者項目經理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為企業提供具體的解決思路和應對措施。

①. 在產品開發過程中，時間緊壓力大是企業普遍面臨的一個問題。項目經理/項目負責人/產品負責人/主管開發工程師/項目擔當者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標？本課程將給出引導學員找到答案。

②. 企業想建立研發項目團隊，任命項目經理/項目負責人。但是項目經理該如何工作，如何協調團隊，如何與客戶、高層以及非研發部門溝通，成為了項目經理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經理放權和授權。

③. 項目經理到底應具備怎樣的素質？企業應該如何培養項目經理？

④. 公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI的認證，也建立了一套產品開發流程，但是在具體執行過程中，卻完全走樣；不同的項目都走這個流程，也非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執行。這該怎么辦？

⑤. 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？

⑥. 項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？

⑦. “計劃總是沒有變化快”，計劃總是失控，管理人員感覺項目過程簡直就是一個黑盒子，如何才能讓研發管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。

⑧. ……

【培訓收益】

①. 掌握“又好又快”的開發產品的主要手段，深刻認識產品開發進度緩慢、質量不佳的主要問題，了解業界研發項目管理的成功做法。

②. 掌握基于企業自身發展階段、業務模式、產品特點和企業文化等建立目標導向的研發項目組織模式。

③. 通過系統的學習項目管理，培養具備項目管理基本技能的項目管理人員。

④. 通過學習實施規范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產品開發過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數。

⑤. 通過學習項目及項目管理的本質，提高項目經理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧，以幫助項目經理成為研發工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。

⑥. 了解跨部門協作不暢是造成產品開發進度延期的主要原因之一，通過建立或優化跨部門產品開發流程和跨部門團隊運作機制，形成高效的跨部門協作機制，掌握研發部門與市場、采購、生產、品質等部門之間的關聯互動關系和方法，掌握建立跨部門產品開發流程和跨部門團隊運作機制的要點和業界最佳實踐經驗。

⑦. 掌握如何通過良好的項目計劃和監控加快項目進度，掌握任務分解、各項任務計劃銜接、項目風險管理、項目問題溝通和處理、項目監控等各項實戰技能，提高產品開發項目管理人員推動項目運作的能力。

⑧. 掌握如何通過技術評審和產品測試盡早發現問題、解決問題，掌握產品開發各個階段應評審哪些內容，掌握產品測試過程以及如何組織產品測試工作。

【講師介紹】

　　Don：研發管理咨詢資深顧問　INCOSE（國際系統工程師聯合會www.incose.org）會員

專業背景：

十多年高科技企業的研發與管理實踐經驗，在某著名高科技企業工作期間，先后擔當項目經理、系統工程師、產品經理、軟件部經理；先后作為三個產品的主任系統工程師，帶領系統分析團隊開展客戶需求調研、產品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產品市場的成功；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先后負責四個合作項目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認證過程；對業務導向的研發質量管理體系的構建有深入地研究。

研發管理咨詢經驗：

曾作為項目總監或經理主導了10多個研發管理咨詢項目，幫助這些企業全面建立研發管理體系（流程、組織、績效），有效地提升了這些公司的研發效率和創新能力：

1)華大電子

2)超圖軟件

3)上海格爾

4)網易

5)重慶奧普泰

6)佳訊飛鴻

7)廣聯達軟件

8)京信通信

9)華勝天成

10)信利半導體

研發管理培訓經驗：

曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網易、富港電子、用友軟件、星網銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創維集團、威創日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網絡、威科姆科技、協同集團、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術、億力吉奧、邁瑞醫療、同方威視、大唐移動、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯想網域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯、東方通信、北京拓明等100多家企業提供了專業的研發管理培訓，涉及的行業包括通信、軟件、互聯網、家電、運營商、芯片等。

【課程大綱】　　

1 研發項目管理概述

　　本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容；理解做好項目管理的關鍵因素及成功做法。

1.1 什么是項目？項目的特征？

1.2 什么是管理？管理工作與技術工作的主要差別

1.3 項目管理知識體系：項目生命周期、項目管理過程、項目管理九大知識領域

1.4 研發項目管理的特點？

1.5 研發項目管理面臨的重大挑戰

1.6 案例研討：K公司產品開發項目失敗的原因分析

通過案例分析，引導學員分析并理解產品開發項目成功的關鍵因素

* 項目目標不明確

* 需求分析不充分

* 項目計劃不準確，過于樂觀，工作量估計不足

* 項目控制不力，階段控制不嚴格

* 跨部門協作不暢

* 資源配備沒有保障

* 產品測試不充分

* 技術評審流于形式

* 缺乏嚴格的物料認證

* 設計變更隨意性大

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1.7 成功研發項目管理的先進做法：

* 建立跨部門產品開發流程

* 建立跨部門產品開發項目團隊運作機制

* 充分的產品需求分析

* 制定完善的項目計劃

* 適當的項目監控

* 良好的項目風險管理

* 嚴格的項目質量管理：技術評審、產品測試管理

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1.8 研發項目管理還必須進行系統性的考慮

2 項目啟動

　　本章節學習目標：掌握項目啟動的管理方法，如何申請項目項目資源，如何確定項目范圍，以及項目啟動會議的相關管理技巧。

2.1 項目啟動的標志

2.2 如何獲得項目人力資源——人力資源申請表

2.3 項目目標的確定

2.3.1 項目目標的來源——并不是團隊討論得出的

2.3.2 目標的傳遞方式——上傳下達

2.3.3 目標的分解方式——項目目標轉化為指標

2.4 項目范圍的確定

2.5 如何開好項目啟動會——會議管理技巧

2.6 良好的開端等于成功了一半

3 項目計劃制定

　　本章節學習目標：掌握項目計劃制定的過程、工具、方法、關鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的項目計劃對項目成功提前做出安排，而不是盲目的開展項目工作。

3.1 產品開發項目計劃是一個跨部門集成的計劃

3.2 項目管理計劃的制定過程

3.3 產品開發項目計劃的主要載體——項目計劃書

3.4 項目計劃書的主要內容

3.5 項目進度計劃的制定過程

3.6 活動定義（WBS）

3.7 深入的WBS分解的要求、原則與操作要點

3.8 按產品開發流程進行第一層WBS分解

3.9 業界最佳實踐——IPD流程簡介：概念、計劃、開發、驗證、發布、生命周期

3.10 針對不同新產品開發項目類型對產品開發流程進行裁剪

3.11 產品開發流程分類裁剪的通常做法，示例

3.12 活動排序（PERT）

3.13 采購、工藝開發等活動與設計工作充分并行

3.13.1 如何通過跨部門工作的并行加快項目進度？

3.13.2 提前識別關鍵物料與長交期物料，進行充分的可采購性評估

3.13.3 提前啟動新供應商開發、新物料認證等工作

3.13.4 提前進行工藝設計、試產準備等工作

3.14 活動工期估計

3.14.1 主要的活動工期估計方法：

3.14.2 寬帶德爾菲方法的估計過程

3.14.3 三點估計法的估計過程

3.14.4 類比、參數等估計方法

3.14.5 選擇不同估計方法的依據

3.15 產品開發項目進度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃 ......

3.16 示例：某電子產品的1/2/3/4級計劃

3.17 項目資源計劃

3.18 研討：項目啟動時如何協調里程碑計劃和資源？

3.19 項目資源協調

3.20 制定產品開發項目進度計劃是所有團隊成員的職責

3.21 項目任務如何落實——獲得項目成員的承諾

3.22 案例分析：采用哪些手段縮短項目周期、加快開發進度？

3.22.1 講師引導學員分析各種有助于時間目標達成（縮短開發時間）的手段，至少10種以上。

3.22.2 針對每種手段，講師講解其優點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。

4 項目計劃控制過程

　　本章節學習目標：掌握項目計劃控制的關鍵要素和各種主要方法，學習如何掌控項目狀態，如何高效的組織項目會議，如何有效協調、溝通以快速解決項目中的問題，如何進行風險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。

4.1 項目計劃控制的基礎——你知道你負責的項目的狀態嗎？

4.2 計劃的分層實施與分層控制

4.3 控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態

4.4 控制手段介紹

4.5 里程碑管理

4.5.1 如何設置里程碑？

4.5.2 如何給項目成員進行壓力與動力管理？

4.6 項目報告

4.6.1 周/雙周報

4.6.2 月度報告

4.6.3 階段報告

4.6.4 里程碑報告

4.6.5 QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量

4.6.6 研討：如何撰寫高質量的項目報告？

4.7 項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結會

4.8 研討：如何進行高效的項目會議管理？

4.9 控制手段：項目問題管理

4.9.1 項目監控過程中如何加強問題和風險管理？

4.9.2 如何協調、溝通、解決產品開發中的常見問題？

4.9.3 產品開發中的問題如何進行分級管理？

4.9.4 研討：如何加快產品開發問題的解決速度？

4.10 控制手段：項目風險管理

4.10.1 風險管理的步驟

4.10.2 風險識別

4.10.3 風險分析

4.10.4 制定風險管理計劃

4.10.5 研討：如何進行風險管理？

4.10.6 風險監控

4.10.7 風險跟蹤矩陣

4.11 控制手段：變更管理

4.11.1 研討：什么情況下需要設計變更控制？

4.11.2 設計變更控制

4.11.3 計劃變更管理

4.11.4 變更控制流程：提出變更申請、變更分析、變更批準、變更實施和跟蹤

4.11.5 如何建立設計變更控制委員會——CCB？

4.11.6 建立設計變更影響分類標準

4.12 控制手段：項目成員工作負荷監控

4.13 其他控制手段：項目計劃測評、決策評審與例外管理、預警、非正規控制

5 研發項目團隊建設和管理

　　本章節學習目標：理解跨部門產品開發團隊管理與考核是項目成功的關鍵因素，掌握跨部門團隊管理與考核的先進方法和實踐經驗。

5.1 產品開發項目需要建立跨部門團隊運作機制

5.2 產品開發項目團隊構成及其在公司組織結構中的位置

5.3 業界最佳實踐——重度矩陣項目團隊——核心小組法介紹

5.3.1 核心小組的構成

5.3.2 職能部門經理的職責

5.3.3 項目經理的職責

5.3.4 對項目經理的素質和技能要求

5.3.5 核心小組成員職責

5.3.6 外圍組的職責

5.4 高效團隊的要素：共同的目標、明確分工、相互依賴、良好溝通 ……

5.5 研發團隊低效的主要原因：重技術、輕管理，事必躬親，跨職能溝通不暢 ……

5.6 團隊建設和發展的過程：形成、磨合、規范、表現 ……

5.7 團隊不同發展階段的管理要點

5.8 如何有效運作跨部門產品開發團隊？

5.8.1 高層推動文化建設

5.8.2 給項目經理和團隊成員充分授權

5.8.3 強化項目計劃推動

5.8.4 建立跨部門的評價機制

5.9 建立高效產品開發團隊的辦法：

* 傳播項目愿景，建立共同的團隊目標，隨時糾偏及統一目標

* 清晰界定項目團隊成員的角色與職責

* 共同的工作方法、互補的技能，相互依賴并共同承擔責任

* 團隊溝通順暢，建立易于團隊成員交流的環境

* 正確面對團隊沖突并及時解決

* 良好的授權

5.10 如何激勵項目團隊？

5.11 跨部門產品開發團隊運作中常見的沖突

5.12 處理沖突的原則、方法和技巧

5.13 產品開發團隊的內外部溝通

* 與高層領導（決策層）的溝通

* 與職能部門經理的溝通

* 團隊成員內部的溝通

5.14 產品開發團隊的內外部溝通的溝通途徑和溝通技巧

5.15 演練：如何解決資源沖突？如何進行跨部門資源溝通與協調？

6 研發人員工作任務管理

　　本章節學習目標：學習個人時間管理方面的技巧，以及如何面對工程師工作負荷突然增加的狀況，如何制定工作任務周報，掌握工作任務周報的匯報方法。

6.1 個人時間管理

6.1.1 什么是時間管理？

6.1.2 時間管理的概念和誤區

6.1.3 時間管理的基本準則

6.1.4 時間管理的方法和技巧

6.2 工程師工作負荷變更管理

6.3 項目成員與項目經理的溝通——工作任務管理的橋梁

6.4 工程師工作任務周報管理

6.4.1 工作任務周報內容

6.4.2 工作任務周報的匯報對象

6.4.3 工作任務周報的匯報方式

7 研發項目質量管理

　　本章節學習目標：了解項目質量管理的主要方法，掌握如何有效的進行技術評審和測試，以控制項目質量，達到項目進度和質量的平衡。

7.1 研發項目質量管理的二種主要手段：技術評審和測試

7.2 技術評審是產品開發早期控制質量的有效手段

7.3 設計審查/檢視的目的和作用

7.4 各專業領域設計審查/檢視的對象

7.5 設計審查/檢視的一般過程，參與人員

7.6 技術評審點的設置，主要技術評審點的內容

7.7 技術評審要素表的重要作用，案例

7.8 技術評審流程、原則、組織

7.9 如何做好技術評審工作？

7.10 案例：驗證不充分的產品給企業帶來的巨大損失

7.11 產品設計驗證流程的意義和目的

7.12 產品設計與測試的“V”模型：測試是與設計相對應的一個過程

7.13 產品測試流程：

7.13.1 制定測試策略與計劃，內容，模板示例

7.13.2 設計測試方案，內容，模板示例

7.13.3 開發測試用例

7.13.4 執行測試

7.13.5 形成測試報告并進行評審

7.14 研討：如何加強我公司項目質量管理？

8 總結及研討：我公司如何改善研發項目管理？