時(shí)間安排：2023年2月25日

地點(diǎn)安排：杭州

參課費(fèi)用：2500元/人 

課程背景

心態(tài)影響思想，思想影響行為，行為影響結(jié)果，結(jié)果影響命運(yùn)。在工作壓力、生活壓力都日趨加重的今天，用陽(yáng)光的心態(tài)、合適的方法緩解壓力，高情商地對(duì)待工作生活顯得尤為重要。本課程綜合員工職業(yè)化方面存在的此類問(wèn)題，振作團(tuán)隊(duì)的士氣，回歸積極樂(lè)觀、輕松愉悅對(duì)待客戶與工作的陽(yáng)光心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)及奉獻(xiàn)的精神，提升職業(yè)素養(yǎng)。鑒于以上原因，組織本次培訓(xùn)。

課程收益

1.煥發(fā)工作與生活的熱情，激發(fā)員工正能量，用陽(yáng)光心態(tài)對(duì)待工作與生活

2.用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒，掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧

 課程大綱  

一、現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了，煩死了

視頻：當(dāng)我從11樓跳下 

二、壓力的種種表現(xiàn)：工作、生活、家庭、環(huán)境、社會(huì)、自我實(shí)現(xiàn)等

1.長(zhǎng)期心理壓力過(guò)大，引發(fā)心理癥狀、生理癥狀和行為癥狀

2.測(cè)測(cè)你的壓力有多大

3.我的壓力源來(lái)自哪里

1)家庭——夫妻、親子、親友關(guān)系

2)工作——崗位、領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展與同事的關(guān)系

三、情緒與壓力管理

1.壓力的定義

2.壓力源造成的問(wèn)題本身如何去處理

3.情緒、行為及心理與生理等方面的緩解

四、我們夢(mèng)想中的幸福人生是什么

1.互動(dòng)：生命平衡輪

五、情緒與壓力管理策略

1.策略一：接受不完美的自己

1)接納自己的三個(gè)維度：生理自我、心理自我，社會(huì)自我，無(wú)條件的接納自己

①　互動(dòng)：終于成為羨慕的你“疤痕”實(shí)驗(yàn)

②　游戲：掌聲中的無(wú)限潛能；無(wú)限贊美  

2)悅納別人：先處理心情，再處理事情，構(gòu)建和諧關(guān)系

2.策略二：世界上公認(rèn)的，僅次于藥物療法的“ABCDE”解壓模型

A：事件激活

B：信念

C：壓力狀況 

D：質(zhì)疑

E：新壓力結(jié)果

1)解壓秘訣：多用D去質(zhì)疑B，從而產(chǎn)生新的E

2)孔子觀念：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下

3)強(qiáng)大自己，才是解壓的最好方法

3.策略三：和諧的人際關(guān)系：四種創(chuàng)建圓融人際關(guān)系的方法

1)送小禮物法

2)尊重和欣賞：贊美與批評(píng)的六層次運(yùn)用：批評(píng)的下三層與贊美的上三層 

3)換位思考：不是從你、我兩個(gè)維度去思考，而是從你、我、第三方、攝像機(jī)、系統(tǒng)、日后六個(gè)維度去換位思考

①　服務(wù)中的同理心工具：攝像機(jī)的五種感知位置

4)共情能力：精準(zhǔn)識(shí)別別人內(nèi)心中的感受

①　情緒的本質(zhì)：每個(gè)情緒的背后，不被愛(ài)、沒(méi)有愛(ài)、缺少愛(ài)

4.策略四：體驗(yàn)身心靈全方位放松的音樂(lè)冥想與催眠法

1)互動(dòng)：音樂(lè)冥想

5.策略五：控制情緒的2種方法：意義換框法、環(huán)境換框法

1)互動(dòng)故事：釘子與大樹

6.策略六：提高抗挫折能力：正確歸因；調(diào)整抱負(fù)水平；創(chuàng)設(shè)一定的挫折情境

1)如何與不同DISC性格的客戶和諧開心相處

2)D型Dominance：與力量型一起行動(dòng)，講究效率和積極務(wù)實(shí)

3)I型Influence：與活潑型一起快樂(lè)，表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣

4)S型Steadiness：與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠(chéng)的人

5)C型Compliance：與完美型一起統(tǒng)籌，做事周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分

7.策略七：正確認(rèn)識(shí)生命旅程

1)從心理學(xué)角度，到底是什么偷走我們的快樂(lè)

①　生命是一場(chǎng)英雄之旅，英雄之旅的自我探索：兩個(gè)世界、三幕劇、十二個(gè)臺(tái)階

2)從腦科學(xué)原理分析：開心與衰老的關(guān)系

8.參考

1)名人壓力調(diào)試法：比爾蓋茨、林肯、張藝謀、楊瀾、崔永元

2)小組頭腦風(fēng)暴：解壓方式大比拼

主講老師：王波（亞洲最受歡迎女講師、執(zhí)行力、職業(yè)化管控專家）

資歷背景

1.禮儀訓(xùn)練專家，資深服裝搭配咨詢顧問(wèn)

2.國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證)

3.參與2008北京奧運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)工作

4.7年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)

5.“中央電視臺(tái)”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓

6.《財(cái)商網(wǎng)》、“青海電視臺(tái)”受訪嘉賓

授課風(fēng)格

1.王老師的培訓(xùn)風(fēng)格輕松詼諧，激情互動(dòng)，知性親和，同時(shí)邏輯嚴(yán)密，重點(diǎn)突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達(dá)成良好的互動(dòng)，用學(xué)員的“語(yǔ)言”講課

2.王老師擅于通過(guò)游戲——揭示復(fù)雜問(wèn)題的本質(zhì)特征；通過(guò)演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導(dǎo)向規(guī)律；通過(guò)案例——引發(fā)研討問(wèn)題的深層思考；通過(guò)測(cè)試——詮釋重點(diǎn)問(wèn)題的精髓所在

授課經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)民生銀行、湖北銀行、河南農(nóng)行、陜西農(nóng)商行、河北農(nóng)商行、中國(guó)人壽、青島人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)電信、迪信通通訊、石家莊國(guó)宏通訊、河北國(guó)控、長(zhǎng)安汽車、東風(fēng)商用車、首鋼建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電、中國(guó)華電、中國(guó)水電集團(tuán)、華能伊敏煤電、中信集團(tuán)、湖南建工集團(tuán)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)等