課程時間：2024年7月26-27日  上海  

學習費用：4980元/人

課程學習方式：講授（50%）+案例研討（30%）+小組活動研討（15%）+視頻教學（5%）

課程背景

管理即實踐，學習場景與實際工作應用場景越接近，學習的內容就越容易被應用。本課程以管理者在工作實踐中必然遇到的典型管理問題為情境案例，采用全情境沙盤教學方式，課堂上引導學員對這一系列真實管理問題進行熱烈討論和深入剖析，探究問題的本質，在實戰中快速提煉和萃取打法，將其沉淀在未來的業務工作中，提升學員的“作戰”能力。

課程將30多個知識點和實用管理工具布局在學習活動過程中，并通過跌宕起伏的課程劇情，生活形象的人物角色，小組之間的激勵PK，令人深思的體悟。實用落地的管理工具呈現，讓復雜的管理問題學起來更加有趣，讓內容更加“實用、實效、實在”。                        

課程收益

1. 全面認知管理者的角色和職責，掌握角色快速轉變的技能和方法

2. 能夠理解和影響他人，有效進行資源整合，達成目標

3. 解碼管理中的360度溝通策略，處理不同的人際關系與沖突

4. 洞悉員工的心理，打造積極的團隊氛圍，樹立威信，建設高績效團隊

5. 獲取一套處理實際典型管理場景中的有效方法和技巧

課程特色

1. 場景化、精準化：以管理者實際工作內容為主線，采用全情景案例教學，十二個典型工作場景還原管理者實際遇到的挑戰和問題，用以致學。

2. 啟發性、思考性：以情境為載體，引發學員思考，促進學習遷移，培養管理者問題分析與解決問題的多樣性、自主性、創造性。

3. 實戰性、落地性：有針對性的演練和探討分析，并非空洞的管理理論，而是幫助管理者錘煉每一步管理動作，及時把工具“落地”，切實幫助學員改善行為，提升技能。

建議課程對象

1. 新晉升管理者

2. 即將成為管理者的儲備管理人才

3. 儲備、后備中基層管理者

4. 需要夯實管理動作和提升管理和領導力的管理者

課程大綱

課程導入

1. 學習目標共識

2. 學習規則澄清

3. 管理者360度溝通生態

u 小組活動：團隊建設

模塊一：角色重啟，強化思維

情境案例1：一份不滿意的服務清單

1. 什么是管理者

2. 正確理解“通過他人

3. 管理者全面職責認知

4. 管理者重要的角色

5. 突破思維和能力的局限

6. 發揮管理者的魅力

u 自我測試：管理者管理行為診斷

u 工具：《卓越管理者22項行為要求》

模塊二：有效影響，獲取支持

情境案例2：獲取上級的人力資源支持

1. 武裝自己的陽臺思維

2. 厘清上級提供的兩大關鍵資源

3. 獲取上級資源支持的4個關鍵

4. 不同管理風格的上級溝通策略

5. 了解別人眼中的自己

6. 向上級匯報工作的3+1+1原則

情境案例3：獲取跨部門同事的工作協同

1. 跨部門協作難的原因

2. 協同管理的底層邏輯

3. 突破上下級之間的認知偏差

4. 給予請求一個合理的理由

5. “承諾一致性”的合理應用

u 小組活動：別人眼中的自己

u 工具：《獲取上級資源支持流程》

模塊三：目標管理，推動執行

情境案例4：為什么總是把這些棘手的工作交給我？

1. 洞悉95后員工職場工作需求

2. 上下級之間的工作期待偏差

3. 塑造高情商的管理者

4. 學會洞察下屬情緒

5. 挑戰任務共識三步法

情境案例5：制定目標并與下屬達成工作共識

1. 目標制定的關鍵原則

2. 讓員工具備能力

3. 提供員工可用資源

4. 賦予工作意義和價值

5. 用成長性思維設定目標

情境案例6：任務相同，為何結果不同？

1. 員工執行中的四類問題

2. 準確傳遞工作目標和要求

3. 根據意愿和能力完成人事匹配

4. 打好手里的牌，發揮下屬最大價值

5. 獲得下屬承諾

u 工具：《人與事匹配分派指南》

u 工具：《崗位實踐經驗總結輸出》

u 小組活動：獲取關鍵資源

模塊四：輔導下屬，激勵前行

情境案例7：監督上級工作進度的下屬

1. 什么是輔導

2. 成功輔導中的“3力”

3. 學會強有力提問

4. 因材施教：三類員工不同輔導情境

5. 激發不同下屬的燃性

情境案例8：一份出色的調研報告

1. 激勵表揚下屬的原則

2. 在正向輔導反饋中強化行為

3. 在負向批評反饋中反思成長

4. 善用工作中的非物質激勵方式

5. 讓下屬享受到成就感

u 小組研討：工作中的非物質激勵方式

u 工具：《正向\負向激勵公式》

u 工具：《教練式管理者賦能團隊提問清單》

u 自我診斷：管理者輔導下屬行為清單

模塊五：凝聚人心，營造氛圍

情境案例9：團隊中的祥林嫂

1. 給下屬傳遞信心

2. 分享榮譽事件

3. 讓團隊看到積極變化

4. 團隊“負向行為”扼制

5. 團隊氛圍調節的5個時機

6. 建立內部慶祝文化

情境案例10：一封意外的離職申請

1. 洞察員工離職釋放的信號

2. 做好離職面談反饋

3. 做好下屬的離職管理

4. 建立團隊排兵布陣

5. 規劃團隊發展，建立人才梯隊

情境案例11：不服管的佛系老員工

1. 厘清“佛系”出現的原因

2. 發現和發揮老員工優勢

3. 改變佛系現狀的關鍵

4. 給予充分尊重

5. 探尋員工職業發展意向

情境案例12：晉升后的煩惱

1. 建立自己的權威

2. 尋求真誠溝通反饋

3. 建立與下屬親和度的10個問題

4. 尋找與下屬的“軌跡重合度”

5. 不同時期能力要求的變化

6. 管理者持續自我精進

u 自我練習：分析你團隊成員現狀，針對你團隊實際情況，制定員工管理策略

u 工具：《團隊人才賬本》

u 工具：《團隊親和力建立的10個問題》

模塊六：課程總結，制訂計劃

1. 覺察：通過本課程中學習，能幫助你成為更好管理者的三件事

2. 行動：你將如何實現變化

u 工具：《課后行動計劃表》

講師介紹

元老師

u 
原千億級上市企業全球總部學習與發展總監

u 20年企業人才發展與管理經驗

u 3家企業大學運營及管理經驗

u 領導力與人才發展高級顧問

u 組織經驗萃取與課程開發專家

u “中國綠色能源產教融合發展聯盟“智庫專家

先后任職于500強半導體、汽車、新能源巨頭等全球性TOP企業總部，擔任學習與發展總監、企業大學運營管理總監、領導力學院院長、企業大學負責人等崗位。

u 負責多個組織級領導力學習項目設計開發和落地，籌建的企業大學和主導的學習項目曾多次獲得“中國最佳學習型組織”、“中國最具成長性企業大學”、“中國優秀企業大學”、“中國學習與發展價值大獎”、“數字化最佳企業實踐”、“中國人才發展菁英獎”等多項殊榮。

u 任職3家企業大學期間，帶領團隊完成企業大學5中心（案例中心、測評中心、行動學習中心、認證中心、運營中心） 的重要籌建和運營管理工作，并獲得唯一一個職能部門“全球年度最佳團隊”榮譽。

u 元老師擁有超過20年甲方豐富的實踐工作經驗外，還曾擔任乙方知名培訓機構人才研究院院長及產品總監等崗位，賦能內部培訓顧問和銷售團隊成長，開發特色培訓產品，為客戶提供人才和培訓綜合性解決方案等。

u 多家上市公司領導力與人才發展高級咨詢顧問，先后成功幫助多家企業搭建戰略性領導力發展

u 體系、人才梯隊體系、組織經驗萃取、案例中心體系搭建、課程開發等項目，多門版權課程開發者及項目導師。