培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年 9月23~24日（星期一 ~ 星期二）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4200/人

課程介紹：

你常常用郵件、微信溝通工作嗎？

你需要經(jīng)常在客戶和老板面前呈現(xiàn)觀點(diǎn)嗎？

你的呈現(xiàn)風(fēng)格能夠讓客戶認(rèn)可、團(tuán)隊(duì)信服、老板滿意嗎？

你的表述經(jīng)常讓別人支持你，還是反駁你？讓別人聽明白，還是一頭霧水？

職場(chǎng)表達(dá)（包括郵件、微信、PPT、演講和面對(duì)面呈現(xiàn)）是商業(yè)世界里最重要也是最高層次的技能體現(xiàn)方式。然而，對(duì)于很多職場(chǎng)精英來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)就是如何做一場(chǎng)優(yōu)秀的表述和呈現(xiàn)，我們的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：

1) 一缺邏輯性——表達(dá)沒(méi)有重點(diǎn)，缺乏目的性，觀點(diǎn)不明確，條理性較差，不擅長(zhǎng)總結(jié)和提煉核心關(guān)鍵詞，過(guò)分娓娓道來(lái)卻不知所云，讓人聽不懂記不住。

2) 二缺表現(xiàn)力——表達(dá)時(shí)候過(guò)度依賴PPT，始終看著投影誦讀，缺乏和聽眾的目光接觸，肢體語(yǔ)言僵硬，面無(wú)表情，聲音沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫，像催眠曲，氣場(chǎng)微弱，說(shuō)話毫無(wú)精神氣，缺乏能量場(chǎng)。

3) 三缺吸引力——只說(shuō)自己想說(shuō)的，不說(shuō)別人想聽的。喜歡羅列大量的細(xì)節(jié)、過(guò)程、表格數(shù)據(jù)，聽眾無(wú)法與之產(chǎn)生共鳴，偏離了溝通的基本原則。

這些都是溝通的思維習(xí)慣問(wèn)題，而幾乎所有思路上的偏差或缺失都是影響一件事成功與否的首要因素。

本課程將幫助學(xué)員掌握有條理的、清晰有序的、有效表達(dá)的思維邏輯，并提煉出讓呈現(xiàn)更有效的演講要素，使之在商務(wù)場(chǎng)合的推介能條理清晰，成熟穩(wěn)重，充滿氣場(chǎng)，有說(shuō)服力，實(shí)現(xiàn)最終的商業(yè)目標(biāo)。

課程產(chǎn)出：

? 樹立逆向思維的溝通原則，根據(jù)受眾確定如何商務(wù)陳述

? 根據(jù)金字塔原理，掌握商務(wù)陳述最重要的三個(gè)要素：對(duì)象、目的、框架

? 聯(lián)系職場(chǎng)情境，充分演練商務(wù)陳述的幾個(gè)場(chǎng)景

? 根據(jù)具體情境，掌握現(xiàn)場(chǎng)陳述的技巧

參訓(xùn)對(duì)象：所有職場(chǎng)人員

授課形式：

互動(dòng)式講授、案例分析、小組討論、角色扮演、游戲

課程大綱：

第一部分： 認(rèn)知溝通

一、前提：我為什么要學(xué)習(xí)表達(dá)？

1、 職場(chǎng)需要：會(huì)做又會(huì)說(shuō)

2、 學(xué)員一分鐘演講（拍攝）：介紹一下你的公司

3、 溝通不簡(jiǎn)單：

1） 溝通的要素

2） 不同“講法”的對(duì)比

4、 逆向思維指導(dǎo)下的溝通：受對(duì)象和情景的雙重影響

1） 對(duì)象：職場(chǎng)溝通的五類對(duì)象及其應(yīng)對(duì)

2） 情境：職場(chǎng)溝通的五種途徑

5、 溝通的最大障礙：緊張

1） 緊張的原因分析

2） 緊張的六大應(yīng)對(duì)法則

6、 卓越表達(dá)：專業(yè)知識(shí)，呈現(xiàn)技巧，內(nèi)容設(shè)計(jì)，互動(dòng)控場(chǎng)，自信魅力

第二部分：有效表達(dá)

一、職場(chǎng)表達(dá)的常見問(wèn)題

二、試一試：你如何匯報(bào)一次會(huì)議安排

三、有效表達(dá)：金字塔原理

1、 金字塔原理簡(jiǎn)介

2、 金字塔原理解析：三大功效，四大特征，一個(gè)對(duì)比

四、有效表達(dá)：先搭后說(shuō)

1、 搭建：兩種方向

1） 自下而上

理清思路

三個(gè)原則

課堂演練：搭建一個(gè)課程的金字塔框架

2） 自上而下

延展思路

三個(gè)需要

課堂演練：搭建一個(gè)年初規(guī)劃/年終總結(jié)的表達(dá)框架

2、 表達(dá)：一種方向

1）6先6后

2）案例對(duì)比：誰(shuí)的表達(dá)好？

3）布置工作需要自上而下表達(dá)

4）課堂演練：怎樣才能更好地向客戶介紹一款新產(chǎn)品

3、 用金字塔做匯報(bào)

1）結(jié)論式匯報(bào)

2）過(guò)程式匯報(bào)

3）選擇式匯報(bào)

4）開放式匯報(bào)

4、 結(jié)構(gòu)化應(yīng)對(duì)

1） PREP式

2） SABC式

3） SPOP式

5、 即興發(fā)言

第三部分：郵件呈現(xiàn)

一、職場(chǎng)溝通的形式

1、 五大形式

2、 郵件的特點(diǎn)分析：什么時(shí)候用，什么時(shí)候不用

3、 郵件的對(duì)象：上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、跨部門、跨文化、客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商

4、 郵件的情境：四類郵件

5、 郵件的目的：你為什么寫？你想讓對(duì)方做什么？對(duì)方為什么要這么做？

6、 核心原則：角色互換

二、郵件結(jié)構(gòu)：7大要素

1、 郵件的標(biāo)題：精、準(zhǔn)

2、 郵件的正文：戰(zhàn)地記者原則+金字塔原理

1）語(yǔ)言： 用對(duì)方看得懂的語(yǔ)言

2）語(yǔ)句：長(zhǎng)句變斷句、一段變多段、醒目的小標(biāo)題

3）詞匯：精簡(jiǎn)、不用模糊語(yǔ)言、不用描述語(yǔ)言、要數(shù)據(jù)和事實(shí)

4）態(tài)度：對(duì)事不對(duì)人、“強(qiáng)調(diào)做到的，而不是做不到的”

5）格式：字體、標(biāo)點(diǎn)、行距、對(duì)齊都用心

6）附件：注意數(shù)量、注意命名

3、 郵件的輸入順序

4、 課堂演練：撰寫一封郵件，匯報(bào)此次培訓(xùn)。

第四部分：總結(jié)篇（可選擇）

1、 金字塔不是萬(wàn)能的：兩個(gè)必須

2、 如何擁有金字塔式思維習(xí)慣

3、 金字塔式表達(dá)也需要“導(dǎo)入”

講師簡(jiǎn)介：李老師

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

? 世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

? 上市公司高級(jí)主管及內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理

教育背景：

? 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

? 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

? 復(fù)旦大學(xué)雙學(xué)位

工作經(jīng)歷：

? PROMADONNA

2 2003-2007 （上海）奢侈品牌寶詩(shī)龍項(xiàng)目經(jīng)理

2 2007-2008 （蘇州）蘇州科技文化藝術(shù)中心項(xiàng)目經(jīng)理

? 2008-2012 內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理 上海良信電器股份有限公司

? 2013-2015 全職培訓(xùn)師

個(gè)人風(fēng)格：

? 邏輯思路清晰、理性而不失幽默；

? 善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作開展培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)在培訓(xùn)中融入行動(dòng)式學(xué)習(xí)與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；

? 能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；

擅長(zhǎng)課程：

邏輯思維方式與有效溝通

主要服務(wù)客戶：

制造業(yè)： 國(guó)際紙業(yè)、通力電梯、阿特拉斯、通快、，馬夸特、福維克、德力西

汽車相關(guān)行業(yè)： 奇瑞汽車、海斯坦普、法維萊、威伯科、海拉集團(tuán)

快速消費(fèi)品、零售： 百事可樂(lè)、費(fèi)列羅、歐尚、申美飲料

制藥、化工、農(nóng)業(yè)： 朗盛集團(tuán)、賽科石油、卡博特、邦吉集團(tuán)

咨詢服務(wù)： 長(zhǎng)江商學(xué)院、智聯(lián)招聘

交通、物流： 中海集團(tuán)、中遠(yuǎn)化工物流、中遠(yuǎn)物流配送、天地華宇

房地產(chǎn)： 世貿(mào)集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)、陽(yáng)光城集團(tuán)

服裝： 湯米費(fèi)格（Tommy Hilfiger）、馬克華菲

其他： 伊藤忠商事、三井集團(tuán)