文章來源:華訓(xùn)企管 時間:2021-09-01 16:07 點擊: 次 |
現(xiàn)在許多企業(yè)績效管理的失敗,是由辛辛苦苦進行的各項績效措施不能順利推進。這其中的主要原因之一就是績效管理沒能得到經(jīng)理層持續(xù)的支持,績效管理工作由HR部門獨立負責(zé)。建議以HR部門為主導(dǎo)成立績效管理推進委員會,吸納各部門經(jīng)理和相關(guān)副總加入,直接向總經(jīng)理負責(zé),以便獲得經(jīng)理層持續(xù)的支持。績效管理鮮明的系統(tǒng)性,必然涉及到企業(yè)的各部門,甚至每個員,雖然績效管理追求的是企業(yè)與員工的共同發(fā)展,但從局部看是利益均衡的打破和重新分配,會引起部門組織間、員工個體間的沖突。通過績效管理委員會協(xié)調(diào)各部門這間的關(guān)系,最終達成目標(biāo)一致,這對績效管理工作的順利推進尤其重要。
第三,績效管理體系的的設(shè)計。
首先,要對績效管理前、管理中、績效管理反饋環(huán)節(jié)進行體系分解,制定績效管理的閉環(huán)流程。這是成功推進績效管理的先決條件。其次,明確考核內(nèi)容與標(biāo)準,這是一個總體戰(zhàn)略演繹分解的過程,也是一個員工行為聚焦戰(zhàn)略的過程,是一個互動選擇的過程。再次,要選擇適宜的績效評估方法。績效管理方法很多,如關(guān)鍵指標(biāo)法(KPI)、平衡記分卡(BSC)、360度反饋評價法、經(jīng)濟增加值(EVA)等。其實這些方法并沒有好壞之分,只是側(cè)重點不同,并不是新出現(xiàn)得績效評估方法就最優(yōu),要根據(jù)企業(yè)的具體情況區(qū)別對待,選擇最適合的方法。最后,要明確績效管理的動態(tài)周期和管理程序,這對績效管理工作的階段性總結(jié)和持續(xù)改進是必要的。
第四,績效管理是組織與部門和員工之間的互動過程。
績效管理工作不是對員工個體或個別部門的管控,是合作的、共同的持續(xù)改進,是員工個體和組織發(fā)展的共同要求。這就要求企業(yè)在實施績效管理時,要與員工之間建立相互信任的關(guān)系,一是要加大績效管理目的的宣傳,以獲得全體員工的支持;二是在績效標(biāo)準和考評內(nèi)容上要與員工做充分的溝通,達成績效管理的協(xié)議;三是在績效管理過程中,進行持續(xù)的問題反饋;四是分階段總結(jié)后,做好績效面談工作;五是加強績效改進反饋工作。
第五,注重發(fā)揮績效面談的關(guān)鍵作用。
績效面談做為績效管理過程中的重要環(huán)節(jié),在達成績效管理的目的上發(fā)揮重要作用。通過面談組織與個人對績效評估的結(jié)果形成一致的看法。借助面談這種面對面的形式,可以營造和諧的氣氛,更能了解員工對績效評估結(jié)果的根本看法,在肯定員工優(yōu)點,特別是指出存在的不足時,員工更容易接受,而且通過雙方的討論了解員工需要的資源和支持,并制定雙方都能接受的改進計劃。在績效面談前,面談人須確定最佳的面談時間和場合,尤其要做好面談的充分準備,以提供幫助為目的,運用探索性問題,注意傾聽,消除被評估者的自我防衛(wèi)心理。企業(yè)實踐中往往忽視這一點,有的企業(yè)根本不進行績效面談,而有的企業(yè)雖進行了績效面談,由于對上述問題把握不到位,致使面談不能達到預(yù)期目的,更有甚者引發(fā)對立情緒和產(chǎn)生沖突。
第六,績效管理與獎懲制度適配。
首先,企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu)在滿足保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的需求外,須包含動態(tài)內(nèi)容,并能靈活響應(yīng)企業(yè)與個人績效的變化。例如設(shè)立績效工資組成部分,使組織能夠用績效工資作為激勵工具來支持績效管理目標(biāo)的實現(xiàn)。其次,企業(yè)中的晉升晉級制度與績效結(jié)果相關(guān)聯(lián),使個人職業(yè)發(fā)展與績效的持續(xù)改進相適配。開發(fā)多渠道寬帶晉升途徑,使各類績效改進突出的員工有晉升渠道。最后,在績效管理過程中,適時的要樹立績效突出員工的典型,通過建立標(biāo)桿和榜樣,為績效管理提供一個明確的導(dǎo)向。
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