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成功實施績效管理的七個關(guān)鍵

 文章來源:華訓(xùn)企管 時間:2021-09-01 16:07 點擊:
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   由于績效管理實施的復(fù)雜性和系統(tǒng)性,使實施主體難于應(yīng)付,往往因為考慮不周,而事倍功半。不但不能推行,反而帶來許多次生問題,使企業(yè)績效沒有提升甚至下滑。其實,績效管理做為改進組織績效和個人績效的工具,其本身并不存在好與壞之分,只是看我們?nèi)绾卫盟<?middot;柯林斯說:“只要訓(xùn)練有素的人在車上,你就不用擔(dān)心,車一定會到達你想要去的地方。”成功的績效管理注重與企業(yè)實際情況的緊密結(jié)合,是一個系統(tǒng)性工作,強調(diào)持續(xù)不斷的溝通,不僅強調(diào)工作結(jié)果,而且重視達成目標(biāo)的過程。績效管理做為一種工具如何使用對實施績效管理的主體尤其關(guān)鍵,成功實施績效管理要把握八個關(guān)鍵點。
 

第一,為績效管理工作提供組織保障。

   現(xiàn)在許多企業(yè)績效管理的失敗,是由辛辛苦苦進行的各項績效措施不能順利推進。這其中的主要原因之一就是績效管理沒能得到經(jīng)理層持續(xù)的支持,績效管理工作由HR部門獨立負責(zé)。建議以HR部門為主導(dǎo)成立績效管理推進委員會,吸納各部門經(jīng)理和相關(guān)副總加入,直接向總經(jīng)理負責(zé),以便獲得經(jīng)理層持續(xù)的支持。績效管理鮮明的系統(tǒng)性,必然涉及到企業(yè)的各部門,甚至每個員,雖然績效管理追求的是企業(yè)與員工的共同發(fā)展,但從局部看是利益均衡的打破和重新分配,會引起部門組織間、員工個體間的沖突。通過績效管理委員會協(xié)調(diào)各部門這間的關(guān)系,最終達成目標(biāo)一致,這對績效管理工作的順利推進尤其重要。

 
 
 第二,全面分析開展績效管理的必要性。
    績效管理做為管理工具有其適用性。每個企業(yè)由于規(guī)模大小不一、發(fā)展的階段不同,組成人員各異,員工共同價值觀的區(qū)別等等,不宜盲目實施績效管理。如果在公司共同文化和價值觀的影響下,員工自身的奮斗目標(biāo)自覺與公司目標(biāo)保持一致,公司總體戰(zhàn)略下,分階段目標(biāo)能夠順利完成的情況下,短期內(nèi)不宜硬性介入績效管理,打破原有均衡。這時公司改善績效的方法是對員工的培訓(xùn)和職業(yè)引導(dǎo)。比如,在企業(yè)初創(chuàng)期有較多企業(yè)就有這種特征。如果公司績效上行通道氣勢不足,員工績效出現(xiàn)停滯或下滑,企業(yè)中開始出現(xiàn)績效管理要求等情況顯露時,企業(yè)要著手思考介入實施績效管理工作。

   

第三,績效管理體系的的設(shè)計。
    首先,要對績效管理前、管理中、績效管理反饋環(huán)節(jié)進行體系分解,制定績效管理的閉環(huán)流程。這是成功推進績效管理的先決條件。其次,明確考核內(nèi)容與標(biāo)準,這是一個總體戰(zhàn)略演繹分解的過程,也是一個員工行為聚焦戰(zhàn)略的過程,是一個互動選擇的過程。再次,要選擇適宜的績效評估方法。績效管理方法很多,如關(guān)鍵指標(biāo)法(KPI)、平衡記分卡(BSC)、360度反饋評價法、經(jīng)濟增加值(EVA)等。其實這些方法并沒有好壞之分,只是側(cè)重點不同,并不是新出現(xiàn)得績效評估方法就最優(yōu),要根據(jù)企業(yè)的具體情況區(qū)別對待,選擇最適合的方法。最后,要明確績效管理的動態(tài)周期和管理程序,這對績效管理工作的階段性總結(jié)和持續(xù)改進是必要的。

   
第四,績效管理是組織與部門和員工之間的互動過程。
   績效管理工作不是對員工個體或個別部門的管控,是合作的、共同的持續(xù)改進,是員工個體和組織發(fā)展的共同要求。這就要求企業(yè)在實施績效管理時,要與員工之間建立相互信任的關(guān)系,一是要加大績效管理目的的宣傳,以獲得全體員工的支持;二是在績效標(biāo)準和考評內(nèi)容上要與員工做充分的溝通,達成績效管理的協(xié)議;三是在績效管理過程中,進行持續(xù)的問題反饋;四是分階段總結(jié)后,做好績效面談工作;五是加強績效改進反饋工作。

   
第五,注重發(fā)揮績效面談的關(guān)鍵作用。
    績效面談做為績效管理過程中的重要環(huán)節(jié),在達成績效管理的目的上發(fā)揮重要作用。通過面談組織與個人對績效評估的結(jié)果形成一致的看法。借助面談這種面對面的形式,可以營造和諧的氣氛,更能了解員工對績效評估結(jié)果的根本看法,在肯定員工優(yōu)點,特別是指出存在的不足時,員工更容易接受,而且通過雙方的討論了解員工需要的資源和支持,并制定雙方都能接受的改進計劃。在績效面談前,面談人須確定最佳的面談時間和場合,尤其要做好面談的充分準備,以提供幫助為目的,運用探索性問題,注意傾聽,消除被評估者的自我防衛(wèi)心理。企業(yè)實踐中往往忽視這一點,有的企業(yè)根本不進行績效面談,而有的企業(yè)雖進行了績效面談,由于對上述問題把握不到位,致使面談不能達到預(yù)期目的,更有甚者引發(fā)對立情緒和產(chǎn)生沖突。


 第六,績效管理與獎懲制度適配。
首先,企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu)在滿足保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的需求外,須包含動態(tài)內(nèi)容,并能靈活響應(yīng)企業(yè)與個人績效的變化。例如設(shè)立績效工資組成部分,使組織能夠用績效工資作為激勵工具來支持績效管理目標(biāo)的實現(xiàn)。其次,企業(yè)中的晉升晉級制度與績效結(jié)果相關(guān)聯(lián),使個人職業(yè)發(fā)展與績效的持續(xù)改進相適配。開發(fā)多渠道寬帶晉升途徑,使各類績效改進突出的員工有晉升渠道。最后,在績效管理過程中,適時的要樹立績效突出員工的典型,通過建立標(biāo)桿和榜樣,為績效管理提供一個明確的導(dǎo)向。

績效考核培訓(xùn)   

第七,拓展績效評估結(jié)果的應(yīng)用范圍。
績效評估的結(jié)果的充分利用是績效管理的重要組成部分,通過對評估結(jié)果的應(yīng)用,也對績效管理的其他部分提供支持。根據(jù)績效評估結(jié)果的特性,分別應(yīng)用于企業(yè)人力資源的規(guī)劃、招聘選擇、人力資源開發(fā)、報酬方案的設(shè)計與調(diào)整、員工培訓(xùn)等方面。目前,許多企業(yè)進行的績效管理,往往停留在評估結(jié)果的獎懲方面,而利于組織發(fā)展的更加重要的規(guī)劃和提升方面使用甚少,這從另一方面也阻礙了績效管理的持續(xù)滾動的提升進程。

華訓(xùn)商學(xué)院秉承“實戰(zhàn)、實效、落地”的原則,將先進的管理理論與中國企業(yè)的經(jīng)營管理實踐相融合,為企業(yè)提供人力資源管理市場營銷管理生產(chǎn)管理企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)力等方面的企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)。

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